Privacy policy
- Política de Privacidade – Raiz Ancestral Shop
- Última atualização: 12 de julho de 2026
- A Raiz Ancestral Shop respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os dados pessoais tratados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e com a legislação portuguesa aplicável.
- 1. Recolha de dados
- Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome;
- Morada de faturação e entrega;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Número de identificação fiscal (quando necessário);
- Informações relativas às encomendas;
- Dados de pagamento (processados por plataformas de pagamento seguras);
- Endereço IP, navegador, dispositivo e outras informações técnicas necessárias ao funcionamento do website.
- 2. Finalidade do tratamento
- Os dados pessoais são tratados apenas para:
- Processamento e envio de encomendas;
- Faturação;
- Apoio ao cliente;
- Gestão de devoluções e reclamações;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Prevenção de fraude e utilização abusiva da plataforma;
- Melhoria da experiência de navegação e funcionamento do website.
- 3. Base legal
- O tratamento dos dados pessoais baseia-se na execução do contrato de compra e venda, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo da Raiz Ancestral Shop e, quando aplicável, no consentimento do titular dos dados.
- 4. Conservação dos dados
- Os dados serão conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para que foram recolhidos ou durante os prazos legalmente exigidos.
- 5. Partilha de dados
- Os dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com:
- Transportadoras;
- Prestadores de serviços de pagamento;
- Empresas de faturação;
- Prestadores de alojamento e manutenção do website;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
- A Raiz Ancestral Shop não vende nem cede dados pessoais para fins comerciais a terceiros.
- 6. Segurança
- São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
- Contudo, nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser considerada absolutamente segura, pelo que a Raiz Ancestral Shop não pode garantir segurança total contra ataques informáticos ou acontecimentos imprevisíveis.
- 7. Direitos do titular
- O cliente pode, nos termos da lei:
- Solicitar acesso aos seus dados;
- Corrigir dados incorretos;
- Solicitar o apagamento dos dados quando legalmente possível;
- Limitar o tratamento;
- Opor-se ao tratamento;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento quando este constitua a base legal do tratamento.
- 8. Cookies
- O website utiliza cookies necessários ao seu funcionamento, bem como cookies de análise, desempenho e marketing, de acordo com as preferências definidas pelo utilizador.
- 9. Ligações externas
- O website poderá conter ligações para websites de terceiros.
- A Raiz Ancestral Shop não controla nem assume qualquer responsabilidade pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas desses websites.
- 10. Responsabilidade do utilizador
- O utilizador é responsável pela veracidade dos dados fornecidos e compromete-se a mantê-los atualizados.
- A prestação de informações falsas poderá levar ao cancelamento da encomenda ou à impossibilidade de prestação dos serviços.
- 11. Menores de idade
- O website não se destina a menores de 18 anos sem autorização do respetivo representante legal.
- 12. Alterações da Política de Privacidade
- A Raiz Ancestral Shop reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
- As alterações entram em vigor na data da respetiva publicação no website.
- 13. Limitação de responsabilidade
- A Raiz Ancestral Shop não será responsável por danos resultantes de:
- Utilização indevida da conta pelo utilizador;
- Divulgação voluntária de palavras-passe;
- Acessos não autorizados causados por negligência do utilizador;
- Ataques informáticos, falhas de telecomunicações ou acontecimentos de força maior que escapem ao seu controlo razoável.
- 14. Exercício de direitos e contacto
- Qualquer questão relacionada com a proteção de dados poderá ser enviada para:
- Raiz Ancestral Shop
- Website: https://raizancestralshop.com/pt
- E-mail: Raizancestralshop@gmail.com
- 15. Legislação aplicável
- A presente Política de Privacidade é regida pela legislação portuguesa e pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), sendo competentes os tribunais portugueses, sem prejuízo dos direitos dos consumidores e da possibilidade de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.